1. Rekisterinpitäjä ja rekisteriasioita hoitava henkilö


Heidi Kontiokari

050 345 8386

heidi@tilanhaltija.fi


2. Rekisterin nimi 


Tilanhaltijan asiakasrekisteri


3. Rekisterin käyttötarkoitus ja henkilötietojen käsittelyn peruste


Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on yhteydenpito asiakkaisiin, asiakassuhteen ylläpito ja palvelujen markkinointi. Asiakkaan henkilötietoja kerätään ja käsitellään asiakkaan suostumuksen tai sopimuksen perusteella (EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle).


Asiakkaan hyväksyessä tietosuojaselosteen hyväksyy hän samalla sähköpostiosoitteensa liittämisen Tilanhaltijan sähköpostilistalle, jota voidaan käyttää markkinointitarkoituksiin.


Rekisterin tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.


4. Rekisteriin tallennettavat tiedot


Rekisteriin tallennettavia henkilö- ja asiakastietoja ovat pääsääntöisesti: henkilön nimi ja yhteystiedot (puhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite) sekä tiedot yhteydenotoista, tarjotuista ja tilatuista palveluista ja/tai tuotteista, laskutustiedot ja muut asiakassuhteeseen liittyvät tiedot.


5. Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet


Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan henkilöltä itseltään Tilanhaltijan kotisivujen yhteydenottolomakkeen kautta lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.


Yritysten ja muiden organisaatioiden yhteyshenkilöiden tietoja voidaan kerätä myös julkisista lähteistä kuten verkkosivuilta, hakemistopalveluista ja muilta yrityksiltä.


6. Tietojen luovutus ja siirto 


Tietoja ei luovuteta Tilanhaltijan asiakasrekisterin ulkopuolelle markkinointi-, myynti-, mielipide- tai markkinatutkimustarkoituksiin. Tietoja voidaan julkaista vain siltä osin kuin asiakkaan kanssa on sovittu.


Henkilö- ja asiakastietoja luovutetaan laskutuspalveluntarjoajalle (Omapaja Oy) asiakkaan ostaman palvelun laskutusta varten. Laskutuspalvelua varten luovutettavat tiedot ovat: asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä tilattujen palvelujen/tuotteiden tyyppi, määrä, hinta ja toimituspäivämäärä. Laskutuspalveluntarjoaja vastaa omalta osaltaan tietojen asianmukaisesta käsittelystä.


Tietoja ei siirretä säännönmukaisesti EU:n tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle. Osa Tilanhaltijan käyttämistä ulkopuolisista palvelun- tai ohjelmistontarjoajista saattaa kuitenkin sijaita ja säilyttää tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolisissa maissa, sillä tietoja käsitellään pääasiassa sähköisessä muodossa.


Yhteydenottolomakkeen viestejä saatetaan tarkistaa automatisoidun roskapostiestopalvelun kautta.


7. Tietojen säilytysaika


Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin niitä tarvitaan asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöönpanemiseksi ja asiakaspalvelun kehittämiseksi. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa koskevien vastuiden hoitamiseksi.


Sähköpostilistassa tietoja säilytetään niin kauan kuin lista on olemassa tai kunnes henkilö poistaa itsensä listalta.


8. Evästeiden käyttö


Tilanhaltijan verkkosivuilla käytetään evästeitä (ns. cookies). Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu käyttäjän tietokoneelle tai muulle päätelaitteelle, kun tämä vierailee verkkosivuilla. Käyttämällä tätä sivustoa annat suostumuksen evästeiden käyttöön. Evästeen tarkoituksena on parantaa sivuston käyttökokemusta ja helpottaa sen käyttöä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.


Käyttäjä voi halutessaan poistaa välttämättömät evästeet käytöstä verkkoselaimen asetuksista. Evästeiden poistaminen voi kuitenkin vaikuttaa sivuston toimintaan.


9. Rekisterin suojaus


Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Rekisteritietojen säilyttämiseen käytettyjen laitteiden ja tietoverkon tietoturvasta huolehditaan. Tiedot Tilanhaltijan verkkosivustolta siirretään SSL-suojatun yhteyden ylitse. Rekisterin sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin. Tietoihin on pääsy ainoastaan rekisterin ylläpitäjällä.


Rekisterin tietoja käsitellään luottamuksellisesti.


10. Rekisteröidyn oikeudet


Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu. Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna. Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus vaatia mahdollisten virheellisten tai vanhentuneiden tietojen korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli kokee, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti. Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle tai tehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus valvontaviranomaiselle.


Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamista rekisteristä, mikäli lakisääteisiä velvoitteita henkilötietojen edelleen käsittelyyn ei ole. Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö Tilanhaltijan suoramarkkinointitarkoituksiin.


Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti (sähköpostitse) rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa). 


11. Linkit kolmansien osapuolten verkkosivuille  


Tilanhaltijan sivusto sisältää linkkejä muille verkkosivustoille. Linkitetyt verkkosivustot eivät ole Tilanhaltijan hallinnassa eikä se vastaa näiden verkkosivustojen avaamisesta, sisällöstä ja tietoturvasta.



Tämä tietosuojaseloste on laadittu 26.4.2024